SUPORTE: outubro 2011

Falta a quantidade,do edificio

Computadores

Servidor	Desktop
Processador Intel E5400 Premium Dual-core 2.7 Ghz Box	Processador Intel Pentium E5800
Memória de Cache: 6 MB Chipset: Intel H61	Memória de Cache: 2MB L2 Chipset: Intel G41
Memória RAM 6GB Dual Channel DDR3 (max. 16Gb)	M.RAM 2GB [PC3-6400 DDR3-800 SODIMM] memory, [1x2GB]: Expansível até 4 GB: unbuffered (com 2x 2GB DIMMs)
HD 1TB: 7200RPM com 16MB Cache DataBurst™	Disco Rígido (HD): 500GB: SATA 3G; RPM 7200 Drive Óptico: Gravador de DVD SuperMulti /Leitor de Cartões de Memória: 6 em 1– admite Secure Digital (SD, SDHC), Cartão MultiMedia (MMC), Memory Stick (MS), Memory Stick Pro (MS pro) e xD.
Placa de Vídeo: GeForce 8400GS - 1Gb de 64bits Dedicada- com suporte a HDCP e Direct X 10 - Resolucao Máxima: 2560 x 1600
Sistema Operacional: windows server	Monitor LCD 15,6 polegadas
Monitor LCD 15,6 polegadas	Mouse Óptico
Mouse Óptico	Teclado
Teclado	Estabilizador 0,5kVA
Gabinete Black Piano	Rede: Ethernet 10/100
Fonte 600W	Fonte 600W
No-Break Sms Net4+ Bivolt Automatico	Windows XP

Preço

Servidor	Quant.	Preço	Desktop	Quant.	Preço	Preço Total
PC		R$ 1.649,00	PC		R$ 930,00
No-Break		R$ 480,00	Estabilizador		R$ 154,00
Monitor		R$ 245,00	Monitor		R$ 245,00
Fonte		R$ 108,00	Fonte		R$ 108,00
Windows server		R$ 800,00	-------------	--------	----------
Total		R$ 3.282,00	Total		R$ 1.437,00	R$ 4.719,00

Impressoras

Impressora Laser

Tempo de saída da primeira página de 17 segundos em cores, 14 segundos em preto e branco.

Ideal para um único usuário que precisa de impressão em cores no desktop e de valor acessível.

Cores: até 10 ppm

Preto e branco: até 12 ppm

Capacidade de papel padrão: 150 folhas

Impressora de etiquetas

(Térmica)

Resolução: 203 dpi/8 pontos por mm; 300 dpi/12 pontos por mm;
600 dpi/24 pontos por mm (ZM400 apenas);
Memória Standard: 8 MB Flash, 16 MB DRAM;
Opcional: 64 MB Flash instalada na fábrica;
Largura de impressão: ZM400: 4.09/104 mm;
Comprimento máximo de impressão:ZM400: com 600 dpi 39/991 mm ZM600: com 203 dpi: 102/2,590 mm; com 300 dpi 45/1,143 mm;
Velocidade de impressão: com 203 dpi: 157/3,988 mm; com
300 dpi 73/1,854 mm; com 600 dpi 39/991 mm Boleto 15/30/45/60 ddl.

Métodos de impressão: Transferência térmica ou térmica direta;
Construção: Base, chassis e mecanismo da cabeça de impressão em alumínio fundido;
Tampa da mídia de metal com ampla janela transparente;
Element Energy Equalizer™ (Equalizador de energia de elemento) - (E3®) para uma qualidade de impressão superior;
Auto-calibragem;
Relógio de tempo real;
Fonte automática (90 V–265 V);

Impressora de Cupom (Matricial)

Compatibilidade
Utilize os sets de comandos Bematech e DLLs para Windows a fim de facilitar a integração com os sistemas de gestão aplicativos do mercado.

Aplicações
Impressão de tickets e ordens de serviços, contratos, entre outros comprovantes de serviços sem valor fiscal.

Tipos de estabelecimento
Lavanderias, estacionamentos, cozinhas e copas de restaurantes, check list de locação, cartórios e demais empresas de serviços.

Robustez
Mecanismo de impressão matricial que imprime documentos em até 3 vias, com vida útil da cabeça de impressão para até 120 milhões de caracteres.

Impressora de Cartão (sublimação)

Boleto 15/30/45 ddl. Alimentador de cartões magnéticos com capacidade de voltar os cartões
Cartucho de fita de impressão Load-N-GoTM, de substituição fácil.Ecrão de LCD de 16 caracteres
Software de controle para Windows 2000 e XP
Impressão.
Impressão por sublimação de cor, ou transferência térmica
40 segundos por cartão, impressão policromática em frete e verso (fita tipo YMCKO)
30 segundos por cartão, impressão policromática só numa face (fita tipo YMCKO)
Resolução de impressão de 300 ppp (11,8 pontos/mm)

Tipos: PVC e PVC Composto
Largura/comprimento: ISO CR-80-ISO 7810, 54mm x 86 mm
Fita magnética ISO 7811
Espessura do cartão: 30 mil (0,76 mm) .Capacidade do alimentador de cartões: 100 cartões (do tipo 30 mil).Capacidade de recolha de cartões: 45 cartões (do tipo 30 mil) Código de barras
Código 39, código 128 B e C com e sem digito de verificação
2 de 5, e 2 de 5 entrelaçado
UPC-A, EAN 8 e EAN 13
Códigos de barras PDF-417 em 2D, e outras simbologias
Interfaces de comunicação
USB 1.1 (compativel com USB 2.0), cabo incluído

	Quantidade	Preço
Impressora Laser		R$ 3.437,00
Impressora de etiquetas		R$ 3.290,00
Impressora de Cupom		R$ 881,65
Impressora de Cartão		R$ 5.856.00
Total

Manutenção Preventiva e Corretiva dos computadores

Manutenção preventiva do PC

Durante a configuração inicial do sistema devemos Instalar um nobreak ou pelo menos um estabilizador de qualidade. Avaliar o que realmente precisa continuar funcionando no caso de falta de luz, pois quanto mais dispositivos, menor a autonomia. E que a função de um no-break é a de lhe dar tempo para desligar o PC com calma e segurança, não para continuar trabalhando. Devemos sempre fazer os seguintes procedimentos:

Configurar a auto atualização dos softwares quando disponível.

Instalar um antivírus de qualidade.

Instalar um anti-spyware/anti-adware de qualidade.

Guardar todos os CDs e disquetes de instalação em local único.

Fazer um SCAN do HD para averiguar possíveis problemas.

Executar uma desfragmentação no HD.

Fazer uma faxina no HD para apagar arquivos desnecessários.

Fazer um backup dos arquivos importantes. Não vale fazer uma simples cópia em outro local do HD, este backup deve ser feito em outro dispositivo, seja um segundo HD, um CD-R(W), um DVD-R(W) ou até mesmo para uma pasta online.

Procedimentos a fazer Semanalmente

Esvaziar a lixeira do sistema operacional.

Limpar os arquivos temporários do browser.

Limpar os "cookies" do browser.

Certificar se as definições de vírus e de spyware estão atualizadas.

Executar uma varredura completa com o antivírus e o anti-spyware. Em horários separados, pois executá-los ao mesmo tempo deixará o PC muito lento.

Procedimentos a serem feitos Mensalmente

Sempre conferir se existem atualizações para o sistema operacional e programas instalados.

Remover programas desnecessários ainda instalados.

Procedimentos a serem feitos trimestralmente

Limpar o teclado.

Limpar o monitor.

Limpar os periféricos.

Reorganizar o ambiente de trabalho. Tanto o virtual como o real.

Alterar as suas senhas de acesso.

Procedimentos a serem feitos Anualmente

Renovar as licenças de softwares e atualizações de antivírus e anti-spyware.

Manutenção Corretiva

Estamos descrevendo alguns procedimentos de devem ser realizados caso haja necessidade:

Se o computador não liga nem aparece nada na tela pode ser o chaveamento da fonte de energia, devemos ver também se ela suporta a placa-mãe. Podemos Verificar a instalação elétrica (verificar a tensão elétrica) fazer uma limpeza no computador removendo todas as peças e limpando, depois encaixar todas as peças nos seus devidos lugares e ligar o computador.

O computador liga, mas não aparece nada na tela (a tela fica preta) e sem som podemos verificar se o cabo do monitor está conectado. Verificar o chaveamento da fonte de energia. Verificar se os cabos da fonte estão conectados. Ver se as placas estão bem encaixadas. Testar a fonte. Verificar as memórias. Fazer a limpeza do micro. Reset a BIOS. Se persistir o problema Verificar se o PC possui placa de vídeo, remover e limpar ela e o slot, testar ela novamente e se for possível testar em outro PC com apenas uma placa de vídeo, se tiver mais de uma placa de vídeo testar uma após a outra – pode estar ocorrendo conflito entre elas, ou uma pode estar queimada. Se ainda assim houver falta de vídeo, deixar somente os componentes mínimos para o funcionamento e desconectar todos os demais (placa mãe, fonte, memórias e vídeo) Verificar também as configurações do processador.

O Computador fica reiniciando com bip's longos e repetitivos. Devemos Verificar os módulos de memória, fazer uma limpeza nos módulos de memória com borracha (tipo escolar) nos seus contatos, limpar os slot's, testar as memórias individualmente para saber se alguma está com defeito. Verificar a frequência dos módulos de memória, pois frequências diferentes e marcas diferentes podem causar conflitos entre elas. Verificar a frequência configurada na placa-mãe, pois tem que ser o mesmo dos módulos, caso a frequência não esteja relacionada na placa-mãe significa que a memória não é suportada pela placa e será necessário troca-la.

O computador não liga ou reinicia frequentemente com bip's rápidos e contínuos devemos Verificar o processador, ver o encaixe do cooler e do processador, fazer uma limpeza no slot do processador, trocar a pasta térmica e ligar o PC. Caso continue o defeito, o processador pode ter queimado.

O Computador trava aleatoriamente. Temos vários motivos à serem verificados: mal contato, aquecimento, problemas na fonte de alimentação ou rede elétrica, arquivos corrompidos, e conflito de software.

O computador apresenta tela azul com mensagem de texto, Podemos Verificar as memórias e fazer uma limpeza, Verificar se a placa suporta a memória, o sistema pode estar corrompido tendo que reparar ou reinstalar o sistema.

O computador não funciona o drive de CD/DVD ou não reconhece. Pode ser mau contato nos slot's IDE ou SATA, limpar os mesmos. Limpar também os encaixes dos cabos flat's se persistir troque os cabos flat's, verifique os jumpers, caso o drive de CD/DVD não esteja sendo reconhecido e o HD esteja. Caso o drive esteja configurado, mas não esteja lendo a mídia, limpar a lente óptica com um cotonete umedecido em álcool isopropílico, se for necessário podemos regular o canhão laser.

O computador liga e entra no Setup, mas na hora de iniciar o sistema fica uma tela preta com a mensagem de erro: error no disc/xxxx boot device. Podemos Verificar o disco rígido/HD, jumpers, fazer uma limpeza nos slot's e cabos flat's e nos de energia.

O Drive de disque não funciona, Podemos Verificar os cabos flat's e o cabo de energia, fazer uma limpeza no conector do drive e no cabo flat, Verificar se o led/luz do drive está ligado constantemente, se isso estiver ocorrendo é porque o cabo flat está invertido.

O computador liga normal e depois reinicia, Podemos Verificar o chaveamento da fonte “115 ou 220v”. Verificar se a fonte de alimentação suporta a placa-mãe.

O computador liga com a data e hora alterada e muitas vezes não liga. Podemos trocar a bateria da CMOS.

O computador liga, mas não inicia a tela de inicialização e no monitor surge uma mensagem de frequência. Podemos Mudar a frequência ou a tecnologia VGA, Digital etc.

O computador liga normalmente, mas o monitor fica emitindo um som de bip contínuo. Podemos Diminuir a resolução da tela, ou aumente a taxa de frequência, caso a placa e monitor permita.

O computador liga e vai para uma tela azul informando que o Windows foi desligado indevidamente. Podemos Restaurar o sistema ou reinstale novamente.

A Tela fica escura com beeps, Esse erro geralmente é causado por falta ou defeito de memória ou vídeo. Verificar se as memórias estão perfeitamente encaixadas, se houver mais de uma, removemos e deixamos somente uma, alternando até conseguir fazer o equipamento funcionar. Se for a placa de vídeo, fazer uma limpeza nela, caso possível, mude de slot, e caso possível testar ela em outra máquina.

Não consigo encontrar o sistema no HD, mas o boot pelo disquete é feito normalmente.

Pode Ser o boot não é feito pelo hd uma opção pode ser a sequência de boot na BIOS, o HD pode não estar na lista de boot. Outra opção é a falta a ativação da partição primária, nesse caso, execute o comando FDISK no prompt do MS-DOS e selecione a opção 2 (ativar partição primária).

Vejo esse erro no computador, HDD Controller Failure, Essa falha na controladora, pode indicar um defeito no disco rígido, ou no cabo flat. Outra possibilidade é o HD não ter sido detectado pelo CMOS, no SETUP, ou estar com parâmetros errados. E também pode estar ocorrendo devido ao jumpeamento do HD estar errado.

O Mouse não funciona, Pode muitos defeitos Uma deles é um mouse PS2 ter sido conectado ao micro depois do Windows já estar rodando, nesse caso o Windows não detecta automaticamente o mouse. Outra possibilidade é a interface para o mouse estar defeituosa, nesse caso será necessário substituir o mouse por um com outro tipo de interface, por exemplo, serial ou USB. A interface do mouse pode estar desligada, nesse caso, basta habilitá-la. A fonte de alimentação pode não estar fornecendo tensão de 12 volts apropriadamente. Erro na conexão entre o teclado e a placa mãe. Também pode ser um conflito de hardware – nesse caso, teremos que ir ao Windows e reconfigurar ou mudar os valores de DMA na BIOS.

Problemas o computador aparece essa mensagem CMOS Ckecksum Error – Defaults Loaded, Esta mensagem indica que ocorreu uma alteração indevida nos dados do CMOS Setup. Quando isto ocorre, normalmente o BIOS faz o carregamento automático de valores default. Em geral indica um problema no chip CMOS, ou mais provavelmente na bateria, que pode estar fraca, descarregada, danificada ou desabilitada.

Manutenção Preventiva e Corretiva de Impressoras

Manutenção Preventiva

É feita através de um processo constituído de três etapas: limpeza, lubrificação e regulagem.

Limpeza

Limpeza - É a primeira etapa de uma manutenção preventiva. Para que possa ser realizada uma limpeza de forma precisa a impressora é completamente desmontada, as suas peças são removidas para que possa ser feito o processo de limpeza separadamente, evitando assim que algumas partes fiquem limpas e outras não.

Lubrificação

É a segunda etapa da manutenção preventiva. Após ter feito uma limpeza completa da impressora o próximo passo é remontá-la, lubrificando todas as partes necessárias. Para que haja uma lubrificação adequada utilizamos lubrificantes da mais alta qualidade, desenvolvidos especialmente para impressoras, pois outros tipos de lubrificantes são aderentes à poeira e não é aconselhável a utilização em impressoras.

Regulagem

A regulagem é a terceira e última etapa da manutenção preventiva. Depois de lubrificada a impressora precisa ser regulada, uma vez que suas peças vão se afastando com o passar do tempo.

Manutenção Corretiva

A manutenção corretiva é realizada quando a impressora apresenta danos físicos, necessitando de substituição e/ou reposição de peças.

Na manutenção corretiva também é feita a limpeza, lubrificação e regulagem Embora uma impressora que possua peças danificadas não precise apenas de limpeza, após conserto é realizado um procedimento padrão de limpeza, lubrificação e regulagem em todas as impressoras a que prestamos serviços.

Possíveis Problemas e Soluções

A impressora não esta ligando.

A primeira coisa a ser verificada é a fonte ou adaptador de energia medindo a saída do cabo da fonte, usando um multímetro, tendo entrada de 110 volts e saída de 30 volts os Volts se devem ser alterados dependendo dos modelos.

A impressora liga, mas não esta imprimindo, O led superior do painel de controle piscando continuamente.

Os prováveis causadores desses problemas são: A Falta de papel, problema no toner ,problemas na agulha ou Cabo Flat danificado. Solução: Substituir a peça danificada.

A impressora esta puxando mais de uma folha na hora da impressão.

Devemos Verificar se o papel usado é próprio para impressora e verificar se não a papel grudado no outro.

A impressora esta imprimindo somente alguns caracteres.

Problemas de driver da impressora corrompido ou danificado. Ter sempre em mão o CD de instalação da impressora (Drivers) e refazer a instalação. Melhor procedimento a ser feito é excluir o driver anterior e reinstala-lo se for o caso.

A impressora apresenta mensagem que esta sem papel.

Verificar se ela tem papel e Examinar o cabo paralelo da mesma. Não contendo papel de vemos colocar, Se o problema persistir Solução: substituir o cabo.